Crear una comunidad en redes sociales es mucho más que acumular seguidores; es construir un espacio donde las personas se sienten conectadas entre sí y comprometidas con tu contenido/marca. En este artículo, exploraremos las diferencias entre tener seguidores y una comunidad, el tipo de contenido que debes compartir, y cómo utilizar Instagram, TikTok, LinkedIn y Facebook para formar una comunidad sólida.
Diferencia entre una Comunidad en redes sociales y Seguidores
Seguidores y comunidad son conceptos distintos en redes sociales, y es esencial entender esta diferencia para definir tus objetivos y estrategias.
- Seguidores: Son personas que consumen tu contenido pero con una interacción limitada. Los seguidores buscan entretenimiento o información rápida, y su conexión contigo es superficial. Generalmente, la comunicación es unidireccional, donde vos emitís contenido y ellos reaccionan (likes, comentarios, compartidos) sin un vínculo profundo.
- Comunidad: En una comunidad, la interacción es bidireccional y entre los miembros. Aquí, los participantes están comprometidos con la misión o valores de tu marca y suelen interactuar entre ellos, generando un espacio de aprendizaje y apoyo mutuo. La comunidad trasciende el contenido superficial, promoviendo relaciones más duraderas y significativas.
¿Para qué una comunidad en RRSS?
Crear una comunidad alrededor de tu marca no solo potencia la fidelidad, sino que también transforma la percepción de tus productos y servicios. Según datos de Kantar, solo el 23% de los compradores cree que los vendedores tienen en cuenta sus intereses. Aquí es donde una comunidad puede marcar la diferencia:
Confianza y Credibilidad: Las recomendaciones de amigos y familiares son las fuentes más confiables (98%), seguidas por sitios de reseñas (91%). Una comunidad fuerte crea una red de confianza donde los usuarios se sienten seguros y respaldados.
Colaboración y Valor Añadido: Los compradores valoran que los vendedores colaboren con ellos, ofreciendo nuevas ideas y desafiando su forma de pensar. Esto no solo mejora la experiencia de compra, sino que también refuerza la lealtad y la percepción positiva de la marca.
Emociones Positivas: Una comunidad bien gestionada no solo promueve la compra, sino que también genera emociones positivas como alegría, seguridad y confianza. Estas emociones son esenciales para que los clientes se sientan conectados con la marca más allá del producto o servicio en sí.
Diferenciación en el Mercado: Con una comunidad, una marca no solo vende, sino que lidera, educa y crea un espacio para el diálogo y la innovación, diferenciándose de la competencia y convirtiéndose en un referente en su sector.
Lo que más valoran los compradores en un vendedor es la capacidad de colaborar con ellos para aportar nuevas ideas y puntos de vista y desafiar su forma de pensar sobre el problema. Deb Calvert - Libro "Stop Selling and Start Leading"
Tipos de Contenidos para crear una comunidad
Para construir una comunidad sólida, es importante compartir contenido que resuene con tu audiencia y fomente la interacción. Algunos tipos de contenido efectivos pueden ser:
- Contenido Educativo: Proporciona valor a tu audiencia enseñándoles algo nuevo o mejorando sus habilidades. Esto incluye tutoriales, guías prácticas, y recursos útiles.
- Contenidos que Fomenten la Interacción: Crea encuestas, preguntas, y dinámicas que inviten a la participación activa. Los contenidos que generan conversación son clave para consolidar una comunidad.
- Historias Personales: Compartir experiencias personales humaniza tu marca y fortalece la conexión emocional con tu audiencia.
- Eventos y Encuentros Virtuales: Organizar webinars, lives, o reuniones virtuales permite una interacción más directa y cercana, fortaleciendo el sentido de comunidad.
Nota: si aún tenés una cuenta mediana o pequeña y querés saber dónde está tu audiencia ideal, te recomiendo la nota "¿A quién le hablás en tus redes sociales?"
Ahora sí, vamos a la guía para cada plataforma:
👉 Cómo Usar Instagram para Crear una Comunidad
Instagram es una plataforma visual poderosa para construir comunidades, gracias a sus diversas funcionalidades que permiten la interacción constante.
- Stories y Encuestas: Usá las Stories para compartir contenido diario y utiliza las encuestas o preguntas para conocer mejor a tu audiencia y fomentar la participación.
Tips para tus hitorias:
Compartí historias de 3 a 5 por día.
Lo más indicado es que aparezcas por ahí invitando a ver un contenido nuevo, haciendo preguntas, mostrando el detrás de escena etc. Algo diferente y más informal a lo que aparece en tu perfil.
Aprovechá a compartir ahí los comentarios que te dejan en los post, a tu audiencia le encanta notar que los tenés en cuenta y los menionás en tus historias.
- Grupos de Instagram: Crea grupos privados donde tus seguidores más fieles puedan interactuar entre ellos y recibir contenido exclusivo. (Esto sólo puedes hacerlo con más de 10K)
- Lives Interactivos: Hacé transmisiones en vivo donde puedas responder preguntas en tiempo real y tener una conversación más personal con tu audiencia. Puede ser vos solo/a o invitando a alguien más.
👉 Cómo Usar TikTok para Crear una Comunidad
TikTok, con su formato de videos cortos y virales, es ideal para atraer a una audiencia joven y crear una comunidad activa.
- Desafíos y Tendencias: Participá en desafíos populares o creá los tuyos propios para que tus seguidores se sumen y se sientan parte de un movimiento.
- Colaboraciones: Colaborá con otros creadores de contenido para expandir tu alcance y atraer a personas con intereses similares.
- Contenido Educativo y Entretenido: Combiná educación con entretenimiento para mantener a tu audiencia interesada y comprometida.
-Responder comentarios: Respondé no sólo escribiendo sino en formato de video, quizás hay más personas que se preguntan lo mismo.
👉 Cómo Usar LinkedIn para Crear una Comunidad
LinkedIn es una red orientada al mundo profesional, perfecta para construir comunidades en torno a temas laborales y de desarrollo personal.
- Publicaciones de Valor: Compartí artículos, análisis y opiniones sobre temas relevantes para tu nicho profesional. Esto atraerá a personas con intereses comunes. Te sirve tanto para atraer personas interesadas en tu servicio/producto como para hacer networking y contruir una red profesional.
- Grupos de LinkedIn: Sumate o creá grupos donde se puedan discutir temas específicos, compartir recursos, y establecer contactos profesionales.
- Contenido Inspirador: Historias de éxito, consejos de carrera, y liderazgo son contenidos que resuenan fuertemente en LinkedIn y ayudan a construir una comunidad comprometida.
-Contenido para empatizar: Hablá de los problemas o dificultades que tiene tu público objetivo, puede ser vir para debatir y viralizar como para enseñar cómo tu producto/servicio lo soluciona.
👉 Cómo Usar Facebook para Crear una Comunidad
Facebook sigue siendo una de las plataformas más robustas para la creación de comunidades gracias a su amplia gama de herramientas.
- Grupos de Facebook: Son ideales para crear un espacio cerrado donde los miembros puedan compartir experiencias, hacer preguntas, y apoyarse mutuamente. Estos grupos pueden ser públicos, privados, o secretos, dependiendo del nivel de exclusividad que busques.
- Eventos y Lives: Organizá eventos en línea a través de Facebook y usá Facebook Live para transmitir en tiempo real, lo que fomenta la interacción directa.
- Contenido Multimedia: Compartí videos, imágenes, y enlaces a recursos que mantengan a tu comunidad activa y participativa.
Conclusión
Crear una comunidad en redes sociales requiere tiempo, esfuerzo, y una estrategia bien definida. No se trata solo de acumular seguidores, sino de construir relaciones significativas y duraderas con tu audiencia. Utilizá cada plataforma según sus fortalezas para compartir contenido relevante, fomentar la participación, y, sobre todo, mantener una comunicación constante y bidireccional con tus miembros. Al final, una comunidad bien construida no solo fortalecerá tu marca, sino que también te permitirá crecer de manera más sostenible y auténtica.